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招商银行太原分行新春季为消费者金融生活添活力,持续为客户创造价值

招商银行太原分行新春季为消费者金融生活添活力,持续为客户创造价值

2021年02月10日 18:52 - 来源:招商银行太原分行(推广)

  新春将至,消费者金融生活需求高涨,企业年终岁末资产进行盘点,资金回笼;打工族收到年终奖亟待合理规划投资;小微企业面临新一轮疫情影响正踌躇满志,计划明年开春经营提速。在这样一个特殊的时刻,招商银行太原分行陆续推出了“贺新春牛起来”系列金融服务,继续践行“为客户创造价值”的服务理念,从“帮客户赚钱、省钱、为客户规避风险”三方面为客户创造价值。

  在即将过去的庚子年,招商银行太原分行为近2万名贵宾客户提供了财富管理服务,客户平均收益率达到12.3%,创造盈利达10.4亿元,同时为近万名客户提供保障服务,保障金额达到7.42亿元,(数据截至2020年12月31日,招商银行统计)。

  金牛开出丰收景,喜鹊衔来幸福春。2021年伊始,工薪阶层迎来了一种特殊的喜悦叫做“年终奖”,招商银行推出《过年收益不放假,小招打理更安心》系列”年终奖”打理攻略,帮客户规划各类理财,钱包鼓鼓迎新春。

  春节期间,对于小朋友最开心的莫过于收到长辈们的“压岁钱”,从培养小朋友财商角度出发,招商银行特别推出“压岁钱大作战”活动,通过基金定投+健康定投的方式强制储蓄压岁钱,“压岁钱”变厚看得见!小朋友还可获得心爱的文具盒、水彩笔、儿童书包、平衡车等专属新年礼品!

  招商银行招贷APP迎春季助力打通普惠金融“最后一公里”

  近年来,招商银行不断探索“科技+服务”双管齐下,从服务手段、经营模式和风控能力三方面进行技术升级,提升小微贷款的覆盖面和可获得性。针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点,招商银行整合了招行零售信贷线上线下产品推出了招贷App,为小微企业主提供全流程一站式线上服务,以及一对一专属客户经理在线咨询服务等一系列综合金融服务。

  全流程线上化,让小微贷款更容易。原先,小微客户申请贷款需要线下提交全套资料,并等待一段时间,耗时又耗力。如今通过招贷App,小微客户能够通过线上申请授权,完成线上预审批操作。同时可以实时在线查询贷款办理进度,对于已审批通过的贷款,也可通过App查询贷款状态、还款金额等信息,做到每一环节都心中有数。

  专属客户经理,让在线咨询更轻松。为解决小微企业客户想融资时找不到银行对接人,融资过程出现疑难后无法及时解决等问题,招行将小微客户经理在线服务植入招贷App中,开创了银行业首家官方认证的客户经理在线服务先河。不同于一般在线客服,招贷App一对一专属服务由线下实际操作业务的招行小微贷款客户经理提供,经验丰富并能够及时有效地给予解决方案,确保咨询的效率与质量。目前招行已在44家一级分行全部成立了普惠金融服务中心,设立有400多个小微金融服务团队,2000多名小微金融服务客户经理提供线上线下一体化的融资服务。

  提供生意汇综合服务,打造小微企业生态圈。除了贷款服务外,招贷App还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”,构建小微企业生态圈,为小微客户提供更多未来发展的空间。融入贷后服务与非贷类产品之后,招贷App可以打通不同产品、服务间的壁垒,提高客户业务办理效率与便捷度,使客户在线上即可享受贷后事宜处理、企业财务管理及经营收支分析等综合金融服务。同时,用户还可以通过招贷App的“生意汇”模块,了解招行不同行业小微贷款客户的企业情况、发展历程、产品介绍等信息,进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。

  招商银行通过金融科技全面赋能,除了在客户服务方面继续加码,不断优化客户体验,还通过金融科技研究用户需求、优化业务流程,不断打造“客户最佳体验银行”。

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